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ご利用ガイド

商品のお届けについて

お届け日数・日時指定

通常、ご注文から2~5日程度でお届けいたします。

※下記の場合、通常よりもやむを得ず日数がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

  • 土日祝日にご注文の場合
  • 年末年始・夏季休業・ゴールデンウィークなど長期休業の場合
  • 北海道・九州(一部)・沖縄・離島など特別地域へのお届けの場合
  • ご注文が集中した場合
  • 天候悪化等により交通機能が滞った場合

定期購入について

定期コース(定期購入)とは、お客様が決めたお日にちに自動的に商品をお届けする、便利なご購入方法です。

※その他の商品については、お電話(0120-732-556)にてお問い合わせください。

お届け周期について

以下の2つの周期からお選びいただけます。
【毎月のお届け】【隔月(2ヵ月に1回)のお届け】
※商品によっては、お選びいただけない場合がございます

お届け日について

1回目は、ご注文から2日~5日程度でお届けします。2回目以降のお届けは、<5日、10日、15日、20日、25日、末日>からお選びいただけます。ご購入時に次回以降のお届けご希望日をお選びください。

お支払い方法について

「GMO後払い」「クレジットカード」「代金引換」のいずれかでのお支払いをお選びいただけます。
なお、初回のお支払い方法で「クレジットカード」をご選択の場合、2回目以降は「代金引換」にて承ります。2回目以降もカードでのお支払いをご希望の際は、お問い合わせください。

定期コース変更・解約について

定期コースの変更・解約をご希望の場合は、次回お届け予定日の10日前までに、必ずメールまたはお電話にてご連絡ください。

海外への発送について

現在配送は日本国内のみ承っております。海外への配送は行なっておりませんのでご了承ください。

アフターフォローについて

フェヴリナでは、カスタマーフレンド(お客様専任のカウンセラー)による対応を行っております。一人ひとりのお客様に対し、肌質やお悩みをお伺いし、その方に最適なスキンケアを丁寧にご案内いたします。商品の使い方や、お肌のお悩みなど、お電話または以下のお問い合わせページから受け付けておりますので、お気軽にご相談ください。

お問い合わせページ