ご利用ガイド

ご利用になる前に

フェヴリナオンラインショップは、インターネットショッピングが始めての方や、パソコン操作に慣れていない方にも安心してお買い物を楽しんでいただけます。
はじめての方はまず最初にこちらのご利用ガイドをよくお読みいただいた上で、ショッピングをお楽しみください。

お買い物について

●買い物をする方法
お買い物は、買い物カートを使用します。
欲しい製品が決まったら、「カートへ入れる」ボタンをクリックすることにより、製品がカートに入ります。

●数量の変更をするときは
カート内の数量を指定し「再計算」をクリックしてください。

●選択商品のキャンセルをするときは
カート内の削除ボタンを押してください。

●引き続きお買い物を続ける場合
「買い物を続ける」ボタンをクリックしてカートを閉じてください。

●カートに製品が入らない
カートに製品が入らない場合は、お手数ですが一旦ブラウザを終了し、再度ページへアクセスの上「カートへ入れる」ボタンをご利用ください。

会員登録について

●会員登録をしていただくとお買い物が便利になります!
次回のお買い物より、お客様の情報を入力せずに、ID・パスワードのみでお買い物いただけます。
また、会員様専用のマイページをご利用いただくこともでき、お気に入りに追加した商品の確認、ご購入履歴、会員情報変更、お届け先の追加・変更を簡単に行うことができます。

会員登録ページ

マイページについて

●マイページとは
会員様専用のページです。お気に入りに追加した商品の確認、ご購入履歴、会員情報変更、お届け先の追加・変更を行うことができます。

●お気に入り
商品ページのお気に入りを追加するボタンから、追加することができます。
一度追加した商品は、マイページにあるお気に入りページから購入することができます。

●会員情報変更
会員情報のご確認・変更を行うことができます。

●ご購入履歴
今までご購入いただいた履歴をご確認いただくことができます。

●ご購入履歴
会員登録内容以外のお届け先を入力・変更することができます。

マイページについて

●送料はかかりますか?
10,800円以上のご購入の場合は、送料無料です。
10,800円未満のご購入の場合、送料一律648円(税込)のご負担をお願いいたします。
※一部商品を除く

●代金引換をご利用の場合
お支払い方法は製品代金引換になります。
代金引換は、製品配達時に代金を配達員にお支払いいただく方法です。

製品の返品・交換

●届いた製品に不備があった時
製品の製造・発送には万全を期していますが、万一お届け製品に不備があった場合は、すぐにフリーダイヤル0120-732-556にご連絡の上、8日以内に弊社宛ご返送ください。(この場合の送料は弊社負担とさせていただきます。着払いにてご返送ください。)

●思っていたものと異なったため交換をしたい
お客様の都合による交換・返品は、製品到着後8日以内とさせていただきます。 ただしこの場合、製品は未開封・未使用の場合に限らせていただきます。お客様の都合による交換・返品の場合の送料はお客様のご負担とさせていただきます。

●セット製品の一部を返品・交換したい
お客様の都合による組み合せセット製品の一部返品は原則としてお断りさせていただいております。セット・限定製品についてのご不明な点は、フリーダイヤル0120-732-556にてお問い合わせください。

お届けについて

●自宅ではなく、勤務先へ送りたい
製品のお届け先がご住所と異なる場合は、お届け先のご住所が1ヶ所まで指定できます。
買い物カゴの清算の際に、別の住所をご指定ください。

●海外へも発送できますか?
現在配送は日本国内のみ承っております。海外への配送は行なっておりませんのでご了承ください。

●注文の追加・キャンセルはできないのですか?
オンラインショップでご注文いただいた製品につきましては、原則としてご注文後の製品のキャンセル・追加などはお受けしておりません。買い物カゴをご清算される前に、ご確認ください。

ご注文後の処理について

●注文後の返信メールが届きます
返信メールが届かなかった場合、原因については、お使いのプロバイダ等の環境による場合やメールアドレスが違っている場合がございます。この場合については弊社ではサポートの対象外となっております。ご了承ください。
もし、返信メールが届かない場合は、0120-732-556までお電話ください。