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よくあるご質問

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個人情報の取り扱いはどうなっていますか?

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注文・お支払いについて

注文可能な時間帯を教えて。

お電話(初めてのご注文:0120-117-005 2回目以降のご注文:0120-732-556)、メールともに24時間受付しております。

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送料はいくらかかりますか?

初めてご購入の場合、送料は630円です。
2回目のご購入の場合、ご購入金額等に関わらず全商品送料無料でお届けいたします。
※ログインが必要です。

2009年11月19日10時~30日18時まで!全商品送料無料キャンペーン中!!

期間中のフェヴリナオンラインショップご利用のお客様に限り、初めてご利用いただく場合も送料無料でお届けいたします。

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代金引換の場合の手数料は?

代金引換の手数料は無料です。お気軽にご利用ください。

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注文後、メールが届きません。

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ご登録情報を変更する場合は、info@favorina.com までご連絡ください。

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お支払い方法は?

代金引換もしくはクレジットカードでのお支払いを承ります。

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お届けについて

商品の配送方法を教えてください。

佐川急便にてお届けいたします。

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商品は何日ぐらいで届きますか?

通常、5日~1週間程度でお届けいたします。

年末年始・夏期休暇・ゴールデンウィークなど、繁忙期にはお届けが遅れることがございますので、ご了承ください。

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自宅ではなく、勤務先へ送りたいのですが?

お届け先にお勤め先をご指定ください。

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海外へも発送できますか?

誠に申し訳ございませんが、現在弊社の商品発送は国内に限らせていただいております。

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返品・交換について

開封・使用した商品でも返品や交換はできますか?

誠に申し訳ございませんが、返品・交換は、未開封・未使用のものに限らせていただいております。

ご注文前にご不明な点やご相談がございましたら、お気軽にカスタマーフレンド 0120-732-556 (メールの場合は、info@favorina.com )までご相談くださいませ。

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